- Общие положения
1.1. Правила посещения Аквапарка «Ледового дворца на 2000 мест» г. Ханты-Мансийска (далее по тексту — Аквапарк) представляют собой открытую публичную оферту, содержащую условия договора об оказании услуг по посещению Аквапарка, включая пользование горками, бассейном, парной (хамамом), расположенными на территории Аквапарка.
Внесение оплаты за посещение Аквапарка и/или получение права на посещение Аквапарка иным способом, в том числе принятие электронного браслета (карты, билета), дающего право на посещение Аквапарка, является акцептом данной оферты и означает, что Посетитель полностью ознакомлен и безоговорочно согласен с требованиями Правил, ему понятны все обязательства, изложенные в Правилах, и он согласен надлежащим образом их выполнять. Незнание или несоблюдение Правил не освобождает Посетителя от ответственности за вызванные этим негативные последствия.
1.2. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.
1.3. Правила определяют порядок поведения Посетителей на территории Аквапарка, в том числе пользование горками, бассейнами, парной.
1.4. Перед посещением Аквапарка каждый Посетитель должен оценить на предмет соответствия условиям пребывания в Аквапарке свое состояние здоровья, физическое и психоэмоциональное состояние, умение плавать в отношении себя и своих подопечных. Территория Аквапарка является зоной повышенного риска травмирования.
1.5. Перед посещением Аквапарка, каждый Посетитель должен внимательно ознакомиться с Правилами, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил им и лицами, за которых он несет ответственность (далее — подопечными лицами). Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами, находящимися на территории Аквапарка. Каждый Посетитель также должен безоговорочно следовать инструкциям, получаемым от сотрудников Аквапарка. По требованию Администрации Посетитель, отказывающийся выполнять Правила или инструкции сотрудника Аквапарка, обязан незамедлительно покинуть территорию Аквапарка, оплатив оказанные к этому моменту услуги.
1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию горками, парной на территории Аквапарка, несет сам Посетитель.
1.7. Информация о местонахождении, режиме работы Исполнителя, номеров телефонов руководителей размещены на информационном стенде, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления посетителей месте. На информационном стенде также размещены перечень услуг, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация, необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.8. Информация о требованиях и рекомендациях, соблюдаемых при посещении Аквапарка и использовании его оснащения, содержится в настоящих Правилах, а также на таблицах и информационных стендах, размещенных на территории Аквапарка. Требования таблиц и информационных стендов обязательны для посетителей. За разъяснениями о содержании этих требований можно обратиться к сотрудникам Аквапарка, в том числе до приобретения услуг Аквапарка.
1.9. Претензии в связи с посещением Аквапарка принимаются и рассматриваются администрацией Аквапарка в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Администрация имеет право вносить в настоящие Правила изменения и дополнения.
- Общие правила, пользования услугами
2.1. Правом на посещение Аквапарка могут воспользоваться Посетители, оплатившие выбранную услугу. В оплату билета входит неограниченное пользование горками, бассейнами, парной. Посетители обязаны сохранять чек или заменяющий его документ, свидетельствующий о том, какой тариф приобретен, до момента завершения получения приобретенных услуг.
2.2. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы Аквапарка указываются на информационном стенде, а также на официальном сайте автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «ЮграМегаСпорт» https://ugramegasport.ru/. Посетители обязаны освободить здание Аквапарка по истечении времени его работы.
2.3. Время пребывания в Аквапарке контролируется Посетителем самостоятельно.
2.4. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 1 (один) час до окончания его работы.
2.5. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации за оказанные услуги Аквапарк деньги не возвращает.
2.6. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
2.7. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк.
Раздел 3. Запрет на посещение Аквапарка
3.1. Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.2. Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:
-беременным женщинам, имеющим любые осложнения или особенности протекания беременности;
-грудным детям;
-лицам с кардиостимулятором или сердечно-сосудистыми заболеваниями, с нестабильным артериальным давлением;
-лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде;
-лицам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата в период обострения хронических заболеваний или прохождения курса лечения/реабилитации в связи с недавними травмами, не переносящим физических нагрузок за пределами обычных бытовых нагрузок;
-лицам с психоневрологическими заболеваниями, а также лицам, подверженным сильным аллергическим или эмоциональным реакциям;
-лицам с другими заболеваниями или особенностями, когда есть риск негативной реакции организма на пользование аттракционами, бассейнами, парной и другим оснащением Аквапарка;
-лицам с изделиями из драгоценных металлов и прочими ценными вещами;
-в иных случаях, определенных настоящими Правилами.
3.3. Посещение Аквапарка запрещено;
— лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
— лицам, страдающим сердечно — сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
— лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
— лицам в период обострения хронических заболеваний;
— лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
— лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
-лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
-лицам, с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других Гостей;
— лицам, у которых отсутствует электронный браслет;
— лицам до 12 лет без сопровождения взрослых.
-в других случаях, определенных Правилами.
Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
3.4. Администрация вправе отказать в посещении Аквапарка любому лицу, на которого распространяются запреты, установленные Правилами, а также любому лицу, чье состояние или поведение может представлять собой угрозу общественному порядку, имуществу, безопасности, санитарно-гигиеническому благополучию на территории Аквапарка или здоровью посетителей Аквапарка, противоречит принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам.
3.5. Решение Администрации об отказе в посещении Аквапарка может быть принято на основании субъективных факторов и не подлежит обоснованию. Решение об отказе в посещении Аквапарка может быть принято администрацией как до прохода Посетителем на территорию Аквапарка, так и после. В случае принятия администрацией решения об отказе в посещении Аквапарка после прохода Посетителем на территорию Аквапарка, возврат оплаты за посещение Аквапарка осуществляется по усмотрению администрации с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.6. На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
3.7. Запрещено посещение аквапарка с представителями флоры и фауны, в том числе животными, птицами, рептилиями и насекомыми.
3.8. Ограничения для посетителей аквапарка.
Посетителям запрещается:
— находиться на территории Аквапарка в нерабочие часы Аквапарка;
— раздеваться за пределами шкафчиков для переодевания;
— приносить в аквапарк личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов;
— проносить во все зоны аквапарка любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства;
— вход посетителей на территорию водной зоны Аквапарка (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д.;
— курение запрещено на всей территории Аквапарка;
— не разрешается приносить в Аквапарк продукты питания и напитки, кроме детского специального питания, упакованного в пластиковую тару;
— проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
— нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности);
— мусорить и нарушать санитарное состояние аквапарка (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.);
— Посетителям передвигаться по территории аквапарка без обуви, на резиновой подошве (далее Обувь) бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других Посетителей и персонал Аквапарка. При движении по территории Аквапарка и по лестницам Посетители обязаны держаться за предусмотренные поручни и перила;
— пользоваться горками беременным женщинам. Посещение парной (хамама) следует осуществлять только после консультации врача.
— проносить и использовать в водно-развлекательной и парной (хамаме) мобильные телефоны, изделия для видео-звуковоспроизведения, видео- фото- съемки и другие предметы, детали и осколки которых при разбитии могут причинить вред посетителям;
— оставлять детей, подростков до 17 лет включительно без присмотра.
— игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками, парной (хамамом) (в случае непонимания — за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам);
— плавать с распущенными волосами;
— пользоваться не работающими горками, парной (хамамом);
— пользуясь бассейнами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны;
— спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18 летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
— использовать на водных горках водонепроницаемые камеры, подводные камеры, а также любого рода фото- и видеотехнику, мобильные телефоны для съемки во время спуска с водных горок;
-прыгать, нырять, погружаться иным способом в воду с бортиков бассейнов, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические трюки, свистеть, кричать, петь, без повода звать на помощь, выражаться нецензурно, бегать, прыгать, толкаться, переносить детей на плечах или в других опасных при падении позах, ходить по решеткам, забираться на поручни, привлекать к себе внимание без причины или совершать действия, которые могут привести к получению травмы, причинению ущерба, вызвать испуг, другую стрессовую реакцию;
-пользоваться бассейнами, горками, парной, в состоянии любой степени алкогольного или иного опьянения, под воздействием препаратов, которые влияют на реакцию; имея медицинские противопоказания или препятствующие особенности организма, испытывая физический или психоэмоциональный дискомфорт, в том числе стресс, тревогу, в иных случаях, установленных правилами, применимыми к эксплуатации оснащения Аквапарка;
-плевать, сморкаться, допускать иные испражнения на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалетов;
-проводить учебно-тренировочные занятия по плаванию и культурно — спортивные мероприятия;
— оставлять детей подростков до 12 лет;
-нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, мешать отдыху других посетителей.
Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.
- Переодевание и хранение вещей посетителей Аквапарка.
4.1. Перед посещением Аквапарка, Посетитель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду. В уличной обуви на территорию развлекательной (водной) зоны проходить запрещается. При входе в помещение Аквапарка Посетитель одевает бахилы.
4.2. Сдав верхнюю одежду в гардероб, Посетитель получает взамен номерок.
4.3. Посетители не должны оставлять в сдаваемых в гардероб вещах денежные средства, платёжные карты, телефоны, КПК (карманный персональный компьютер), ключи, украшения, драгоценности, а также иные личные вещи. Администрация не несет ответственности за пропажу, денежных средств, пропажу и/или повреждение каких-либо личных вещей Посетителя, не подлежащих принятию в гардероб согласно настоящим Правилам.
4.4. Переодевание Посетителей Аквапарка разрешается только в зоне раздевалок.
4.5. Посетитель может воспользоваться любым свободным шкафчиком. Каждый шкафчик имеет индивидуальный номер, закрывается и открывается с помощью электронного браслета, имеющего индивидуальный код. Инструкция по использованию браслета и номер шкафчика содержатся на каждой секции. Посетителю рекомендуется запомнить номер используемого им шкафчика. Если посетитель забыл номер своего шкафчика, он может получить информацию о нем, поднеся электронный браслет к считывающему устройству, расположенному в зоне раздевалок.
4.6. В целях обеспечения чистоты и соблюдения санитарно- эпидемиологических правил верхняя одежда должна сдаваться в гардероб Аквапарка.
4.7. Шкафчики не имеют специальной защиты от умышленного вскрытия, поэтому Администрация Аквапарка не несет ответственности при утере или порче вещей, оставленных в шкафчиках либо в иных местах на территории Аквапарка.
Раздел 5. Порядок оплаты услуг. Электронный браслет, его назначение и использование
5.1. Право посещения Аквапарка предоставляется только лицам, получившим электронный браслет. В случае нахождения Посетителя в помещении Аквапарка сверх оплаченного времени, производится доплата, в соответствии с утвержденным тарифом (поминутно).
5.2. Посещение Аквапарка несовершеннолетними:
— дети от 0 до 4 лет на территорию аквапарка допускаются бесплатно.
— дети до 12 лет могут посещать аквапарк только в сопровождении взрослых лиц (достигших 18 лет) несущих персональную ответственность за их безопасность.
5.3. Администрацией устанавливаются тарифы согласно утвержденному прейскуранту за посещение Аквапарка в зависимости от продолжительности посещения. Тариф, выбранный Посетителем записывается на электронный браслет и отображается на фискальном чеке, выданном Посетителю при оплате услуги.
5.4. Оплата за посещение Аквапарка по выбранному Посетителем тарифу производится на кассе Аквапарка до момента прохода через турникет.
5.5. Вход в Аквапарк и выход из него, оплата услуг, оказанных на территории Аквапарка, осуществляется через электронную платежно-пропускную систему. После внесения оплаты за посещение Аквапарка каждому Посетителю выдается в кассе Аквапарка электронный браслет, имеющий индивидуальный номер (код), на который производится запись услуги согласно оплаченному тарифу.
5.6. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Одному Посетителю на время посещения Аквапарка выдается один электронный браслет с индивидуальной информацией на чипе.
5.7. Посетитель обязан сохранять электронный браслет в течение всего времени нахождения в Аквапарке, а при окончании услуги сдать его администратору до момента выхода через турникет. Посетитель обязан возвратить браслет в исправном состоянии без повреждений (порчи). При получении электронного браслета посетитель обязан, не отходя от кассы, осмотреть браслет и убедиться в отсутствии на нем каких-либо повреждений. Претензии о выявленных повреждениях электронного браслета после того как Посетитель отошел от кассы не принимаются. При утере/порче браслета с посетителя взимается штраф в размере 500 рублей. Под порчей электронного браслета понимается любое повреждение, в результате которого электронный браслет потерял свой внешний вид и целостность.
5.8. Для того, чтобы воспользоваться шкафчиком, необходимо приложить браслет к любому считывающему устройству, расположенному на шкафчиках, после чего откроется свободный шкафчик. На табло высветится номер Вашего шкафчика. После того, как Посетитель переоделся, необходимо плотно закрыть дверцу шкафчика, браслет к считывателю при этом не прикладывается.
После завершения сеанса посещения Посетитель таким же образом открывает шкафчик. При выходе из раздевалки по завершению Посетитель сеанса закрывает свой шкафчик.
5.9. Исчисление времени, проведенного в Аквапарке, начинается с момента выдачи Посетителю электронного браслета и завершается в тот момент, когда Посетитель подносит браслет к считывающему устройству и отдает браслет администратору при выходе из Аквапарка.
5.10. При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии о выявлении повреждений браслета, после того как Посетитель отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
5.11. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Аквапарка.
5.12. При досрочном выходе из Аквапарка, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат.
5.13. 3а превышение времени нахождения в Аквапарке за рамки режима работы с Посетителя взимается плата в размере, установленном Администрацией, на момент посещения аквапарка и подлежит уплате на выходе.
5.14. В случае неспособности Посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (глава 39 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- Общие правила посещения аквазоны Аквапарка и парной (хамам).
6.1. После гардероба Посетитель должен пройти в общую раздевалку с кабинками для переодевания, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик и закрыть его в соответствии с инструкцией. Открывание ящика также осуществляется в соответствии с инструкцией. Не допускается использование иных запирающих устройств, кроме предусмотренных конструкцией шкафчиков раздевалки. Администрация оставляет за собой право демонтировать неоригинальные запирающие устройства без ведома Посетителя.
6.2. В случае утери браслета, автоматический шкафчик для хранения одежды в раздевалке вскрывается Администрацией, о чем составляется Акт.
6.3. Перед посещением аквазоны или парной (хамам) Аквапарка посетители обязаны принять душ. Душ обязательно принимать также после каждого посещения парной (хамам). Душевые кабины Аквапарка предназначены исключительно для купания Посетителей и не могут использоваться для стирки, мойки вещей или прочих целей, не связанных с купанием. После принятия душа, если Посетитель продолжает пребывание в Аквапарке, запрещено пользоваться любыми кремами, мазями, косметическими или иными средствами, предназначенными для нанесения на кожу.
6.4. Для посещения Аквапарка каждому посетителю любого возраста необходима соответствующая Правилам одежда, предназначенная для плавания в общественных местах, а также специальная обувь, препятствующая скольжению при хождении по мокрой поверхности.
6.5. Рекомендованное время пребывания в парной: 10-15 минут. Необходимо покинуть хамам при малейшем недомогании или ощущении дискомфорта.
6.6. На территории парной необходимо следить за собственным самочувствием. Использование парной без должной подготовки и при имеющихся противопоказаниях опасно для здоровья! Помните, что Посетитель несет персональную ответственность за свое здоровье.
6.7. Еду и напитки, приобретенные в холле Аквапарка, Посетитель может употребить в специально оборудованных для этого местах на территории точек общественного питания Аквапарка. Употребление пищи и напитков (за исключением кормления младенцев специальным детским питанием) за пределами точек общественного питания на территории Аквапарка запрещено. Также запрещено употребление жевательной резинки за пределами точек общественного питания Аквапарка.
6.8. В целях обеспечения сохранности электронных устройств, в том числе телефонов, фото- и видеотехники, посетителям рекомендуется не брать с собой такие устройства на территорию аквазоны или хамам. При совершении фото- и видеосъемки с помощью персональных электронных устройств Посетители обязаны следить за тем, чтобы съемка не включала изображения других Посетителей без их разрешения.
- Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и применению купальных костюмов.
7.1. Посетителям запрещается находиться в Аквапарке в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям.
7.2. На территории Аквапарка женщины должны находиться в синтетических купальных костюмах, мужчины — в синтетических плавках, маленькие дети до 2-х лет — в специальных непромокаемых подгузниках (памперсах). Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.
7.3. Женщинам запрещается находиться на территории Аквапарка без верхней части купальника (топлесс).
7.4. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.
7.5. При посещении Аквапарка категорически запрещается пользоваться горками и бассейнами Посетителям, имеющим на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос, и иные личные вещи.
7.6. Администрация предупреждает, что в процессе пользования горками купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
7.7. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой подошве. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.
7.8. Нахождение в водной зоне Аквапарка в уличной обуви запрещено.
- Ответственность за нарушение Правил.
8.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан, возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемся в нем имуществу, и/или здоровью Посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
8.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе е ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.
8.4. Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 12 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетних Посетителей. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил, либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.
8.5. За курение в местах, не отведенных для этого, Посетитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.5. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
8.6. Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений Посетителей, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.
Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.
8.7. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб. А также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителем требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.
8.8. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
8.9. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную персональную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение Правил посещения Аквапарка является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого либо денежного возмещения.
8.10. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.11. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
8.12. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.
- Порядок поведения Посетителя при получении травмы и
при возникновении чрезвычайных ситуаций
9.1. При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного Посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику Аквапарка. Аквапарк располагает медицинским пунктом и необходимыми средствами оказания неотложной помощи пострадавшим. В медицинском пункте Аквапарка работает квалифицированный медицинский персонал, которому Посетитель обязан предоставить обычно сообщаемую врачам информацию о себе (своем подопечном) и состоянии своего здоровья (здоровья подопечного).
9.2. При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных или чрезвычайных обстоятельств Посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику Аквапарка и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация вправе обязать Посетителя принять участие в составлении акта или предоставлении пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.
9.3. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций — стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и т.д., Посетители не должны поддаваться панике.
9.4. Посетители обязаны обратиться к ближайшему сотруднику Аквапарка и четко выполнять его команды.
9.5. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть бассейн, помещения раздевалок, душевой, парной, санузлов и выйти на открытые территории, покинуть аквапарк, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
9.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
9.7. Места сбора эвакуированных Посетителей находятся:
— автомобильная стоянка перед входом в Аквапарк.
